Существуют ли льготные билеты и как их приобрести?
В Зале Зарядье доступны следующие виды льгот:
детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей; обучающимся и студентам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, местом жительства которых является город Москва, – бесплатное посещение (предоставляется при наличии свободных мест)
участникам Великой Отечественной войны и приравненным к ним категориям, ветеранам боевых действий – преимущественное пользование всеми видами услуг Зала Зарядье
детям дошкольного возраста, обучающимся, инвалидам, военнослужащим, проходящим военную службу по призыву, – льгота (размер скидки с цены) устанавливается на определённые мероприятия с выделением квоты
участникам специальной военной операции и членам их семей в рамках Указа Президента Российской Федерации от 03.04.2023 № 232 – право льготного посещения
Льготные билеты можно приобрести в кассах концертного зала при предъявлении паспорта и документов, подтверждающих право на льготу.
Что делать при отмене или переносе мероприятия?
В случае отмены, переноса или замены мероприятия Зал Зарядье размещает информацию об изменениях на сайте, а также оповещает зрителей по электронной почте или по телефону, указанным при покупке билета.
Билеты остаются действительными на вновь объявленное мероприятие, при этом у вас сохраняется право на их возврат до изначально установленной даты проведения мероприятия.
Где приобрести и как применить подарочный сертификат Зала Зарядье?
Подарочный сертификат номиналом от 1000 рублей можно приобрести на сайте и применить для покупки билета на любое событие Зала Зарядье в течение сезона.
Подробнее об условиях покупки и использования сертификата можно узнать в разделе «Зрителям» – «Подарочный сертификат».
Что такое программа привилегий In Tempo?
Программа привилегий In Tempo – это система преимуществ для постоянных посетителей.
Чтобы присоединиться к программе, достаточно приходить на мероприятия Зала Зарядье как можно чаще. Статус участника программы зависит от количества визитов и общей стоимости билетов, приобретённых на события текущего сезона.
Участники программы привилегий получают:
закрытый канал связи
возможность предварительной брони билетов до начала общих продаж
доступ к закрытым продажам
право приоритетного входа
программки к мероприятию
приглашение на два лица на концерт Московского летнего фестиваля «Зарядье»
подарок на день рождения
Приобрести членство в программе In Tempo невозможно.
Для посетителей Зала Зарядье работает программа лояльности #зарядисьмузыкой. Она даёт слушателям возможность составлять личный, уникальный абонемент, выбирая события по своему вкусу.
При единовременной покупке билетов на четыре и более концерта, отмеченные разными хештегами, вы получаете скидку 10%. При единовременной покупке билетов на четыре и более концерта, отмеченные одинаковым хештегом, – скидку 20%. Скидка рассчитывается в корзине автоматически.
Подробнее о программе лояльности #зарядисьмузыкой можно узнать по ссылке.
Как вернуть билет?
Для возврата билета, приобретённого в кассе Зала Зарядье, посетителю необходимо предоставить кассиру паспорт, оригинал неиспользованного и неповреждённого билета на мероприятие, кассовый чек и заявление на возврат денежных средств.
Чтобы вернуть электронный билет, следует направить заявление на возврат на имя начальника отдела реализации билетов по электронной почте vozvrat@zaryadyehall.ru. Срок рассмотрения заявления – до 10 рабочих дней.
Возврат билетов, приобретённых у билетных операторов (Ticketland, Яндекс Афиша, Kassir.ru, afisha.ru, Russpass), осуществляется по месту их приобретения.
Что запрещено проносить в Зал Зарядье?
В целях безопасности в Зал Зарядье запрещено проносить любые виды оружия (огнестрельное, холодное, травматическое, газовое и т.п.); огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества; колющие и режущие предметы; пиротехнические устройства, наркотические вещества, алкогольные напитки, прочие жидкости в стеклянной таре, крупногабаритные предметы.
